先确认设备类型与系统版本
对照设备的处理器架构、可用存储空间和系统版本，确认落在支持范围内再开始下载。桌面端建议使用 64 位系统，移动端在设置中直接查看系统版本号即可，无需额外工具。
Install Flow
六个环节，把安装这件事做完整
左侧可快速跳到对应环节，右侧每一条说明都可以单独执行，不必从头看到尾。建议按顺序核对一次，能避开大部分安装失败的情况。
按平台选择对应的安装包
桌面端选择安装程序文件，移动端可以扫码直达下载，也可以直接获取安装包文件。页面默认展示当前最新版本，如需回看历史版本，可在版本更新与适配页面按时间对照查看。
下载完成后做一次文件校验
安装包体积较大，网络波动可能导致文件不完整。下载结束后先核对文件大小是否与页面标注一致，再确认文件可以正常打开；文件明显偏小或提示损坏时，删除后重新下载即可。
按安装向导完成部署
运行安装程序后按提示选择安装位置，建议保留默认路径，避免路径中出现特殊符号。移动端若出现未受信任来源的提示，需要在系统设置中临时允许安装，完成后再把该权限关闭。
首次启动与账号登录
首次打开客户端需要完成初始化，输入账号与密码后按提示完成安全验证。若长时间停留在加载界面，先确认网络连接，再退出程序重新进入；连续多次失败时建议提交反馈并附上截图。
通知权限与后台运行设置
为了让消息和状态提醒及时送达，安装完成后建议开启通知权限，并把客户端加入省电或电池优化的白名单。部分系统会自动限制后台进程，关闭限制能让客户端保持稳定连接。
Steps
四步走完一次完整安装
按顺序执行即可，每一步完成后都有明确的确认点，出现异常时回到上一步重新核对，通常能快速定位问题。
核对设备信息
确认系统版本、可用空间与网络环境符合要求，避免安装中途因空间不足中断。
下载安装包
在页面选择对应平台的安装文件，保持网络稳定，下载完成后不要立即删除源文件。
执行安装
双击运行安装程序，按向导提示完成部署，安装过程中尽量不要同时运行大型程序。
登录并检查权限
使用账号登录后检查通知与后台权限是否已开启，确认客户端可以正常接收消息。
Environment
下载前的运行环境参考
两个平台的要求分开列出，安装前花一分钟核对，比安装失败后再回头排查要省事得多。
桌面端
电脑端安装条件
适合长时间使用、需要同时查看多个界面的场景，建议在固定设备上完成首次安装。
- 系统版本：Windows 10 及以上 64 位系统，macOS 11 及以上
- 可用空间：安装盘保留 1 GB 以上剩余空间
- 网络环境：安装与首次登录均需保持联网
- 权限说明：安装过程中可能需要一次管理员确认
移动端
手机与平板安装条件
适合随时查看状态与接收提醒的场景，安装完成后建议顺手把通知权限一并开启。
- 系统版本：Android 9 及以上，iOS 13 及以上
- 可用空间：预留 300 MB 以上存储空间
- 安装方式：扫码直达或下载安装包文件
- 权限说明：首次安装需临时允许安装未知来源应用
86MB
桌面端安装包体积，移动端更小
4类
覆盖主流桌面与移动操作系统
2分钟
网络稳定时完成安装的平均耗时
v3.8.2
当前发布版本，内容同步维护
FAQ
安装过程中问得最多的三个问题
如果你遇到的情况不在其中，可以通过页面底部的反馈入口提交，我们会按提交顺序回复。
先核对文件名称与版本号是否与页面标注一致，确认安装包来源无误后，在系统安全提示中选择允许本次运行即可。移动端需要在设置中临时开启允许安装未知来源应用，安装结束后建议将该项权限关闭。若多次提示阻止且文件校验正常，可以更换浏览器重新下载后再试一次。
先确认网络连接是否稳定，切换一次网络后重新打开客户端。仍然没有进展时，退出程序并清理后台进程，再重新启动。部分系统会限制应用联网，请在权限管理中允许客户端访问网络，同时把它加入电池优化的白名单，避免后台连接被系统中断。
需要。安装包与设备类型、系统版本一一对应，更换设备后请按新设备的平台重新下载匹配版本，不要直接搬运旧设备上的安装文件。账号信息不受影响，在新设备完成安装后使用原有账号登录，即可继续查看和使用已有的内容。